湖大冲突事件双方达成谅解

今年6月，在第十二个全国防范非法集资宣传月期间，陆金所控股坚持“金融为民”理念，积极落实相关规定。公司在政策指导下，在全国范围内组织开展以“守住钱袋子，护好幸福家”为题的防非宣教活动，贴近金融消费者需求普及金融知识、提示非法集资金融风险，构建和谐健康的金融环境。

活动自6月开展以来，陆金所控股通过旗下平安担保在各地推出形式多样的线上线下系列活动近30场，各地通过警企联动、以案说法等方式“五进入”，揭示涉非骗局，普及防非理念；同时积极参加《中国银行保险报》举办的“防范非法集资知识答题赛”活动，加强从业人员金融风险防范能力；进而全方位提升民众金融意识，多措并举强化防范非法集资一事、守护各地小微实体健康发展。

贯彻“党建+消保”模式，全方位开展消费者权益保护

今年2月以来，陆金所控股干部带头，深入一线聆听客户声音，通过开展“高管讲消保”系列，激发公司上下金融消费者权益保护的内生动力。该系列视频围绕“个人征信”“三适当原则”“防范非法集资”等进一步向消费者民众诠释金融消费者八大权益等关键内容。栏目上线至今，已触达内外部人群约300万人。

陆控积极探索并搭建“党建+消保”模式，组织旗下平安担保各分支机构在当地金融监管局、消费者委员会、反诈中心、派出所等监管单位指导，开展特色多样化防非宣教活动。

在甘肃，平安担保甘肃分公司总经理深入一线，携带防非彩页走上街头，向中老年等人群深度讲解非法集资套路危害并普及金融消保知识，提升民众金融意识，引领推动消保理念深入人心。

在山东，平安担保山东分公司联合济南市公安局刑警支队和济南市历下区燕山街道派出所、山东交通广播、济南市历下区燕山街道办、防非消保志愿者宣传防非意识，警企联动，通过防非问答、群口快板、防范非法集资短视频，民警以案说法等丰富多样的活动形式，帮助民众守好“钱袋子”，筑牢“幸福家”。

在深圳，平安担保下属深圳分公司积极响应政府号召，成立金融素养志愿服务队。公司党员和一线员工化身金融服务志愿者，普及防非知识及常态化金融知识普及宣传活动，促使更多民众了解金融知识，让反诈防非内容传到千家万户。

在湖北，平安担保湖北分公司受邀参与《湖北日报》“新财知”栏目，共同探讨小微企业融资难题，及如何识别与防范非法集资新型套路骗局。

在黑龙江，消保志愿者将近期非法集资新型骗局的套路制作成防骗指南，走进商圈设立金融科普咨询点，志愿者与反诈民警向民众剖析具体案件，帮助民众识别非法集资诈骗套路，合力守护民众“钱袋子”。其中，志愿者向老年群众讲解各种常见诈骗手段，帮助他们提高识骗、防骗、防非能力。此次活动共发放防非宣传资料400余份，解答群众法律咨询30人次。

在河南，消保志愿者现场讲解非法集资常见案例，提醒市民增强理性投资意识，依法保护自身权益；并通过发放印刷有防诈口诀的小扇子、雨伞、手提袋、防非物料，帮助消费者识别非法集资诈骗套路，避免自身权益受损。

在重庆，党员消保志愿者通过集中学习、走访宣传等形式，向辖区街道内近30家小微企业主、个体工商户讲解非法集资定义、常见手段、表现形式以及《防范和处置非法集资条例》中与消费者息息相关的内容及规定。同时，还通过播放微电影、发放宣传资料、解说真实案例等形式直观地以案说险，强化小微企业主、个体工商户对非法集资行为的法律约束意识和风险防范意识。

在安徽，消保志愿者积极宣传各类与居民日常生活密切相关的安全防范知识，向居民讲解防诈骗知识及诈骗类型，特别是电信诈骗、网络诈骗、大型集资以及金融诈骗的几大套路等，让更多消费者能够化解识别与应对金融风险。

在江西，平安担保江西分公司携手南昌市西湖区金融办结合商圈特色，打破传统金融知识普及方式，通过媒体直播方式，邀请专业律师以案说法讲解如何识别非法集资套路，助推更多市民群众保障权利防风险，进一步拓展金融宣传的覆盖面。

在上海，平安担保上海分公司通过形式多样、覆盖全面的金融知识教育宣传活动，对非法集资常用手段和非法集资四部曲进行讲述，重点普及如何防范非法集资，全力维护金融消费者合法权益，促进金融消费公平。

在福建，消保志愿者来到莆田市城厢区华亭镇云峰村，深入浅出讲解电话诈骗、非法集资等多种诈骗案例，提醒村民时刻保持警惕，不轻易相信陌生人的电话、短信，不随意点击不明链接，更不要随意透露个人信息。同时，警方人员还现场演示如何识别和防范假币、假卡等金融犯罪，让村民对金融安全有了更直观的认识。

在青海，平安担保青海分公司联合中国平安驻青机构，走进青海大学昆仑学院开展主题为“加强风险防范暖心金融服务”的“平安守护者行动”。消保志愿者们通过防非阵线联盟歌曲的趣味演绎，进一步呼吁学生们加强金融风险防范意识，更好的保护自身权益不受侵害。

党建引领促发展，消保防非工作常态化开展

在公司党委引领下，公司深化消保治理机制建设。对内，设立覆盖事前、事中、事后的消保全流程审查机制，同时在负责任营销、等领域进行严格管理，切实维护消费者合法权益。对外，则加速畅通官方微博、企业微信等渠道，创新消保防非宣教形式，缩短消费者金融知识获取路径，助力消费者守好自身“钱袋子”。

截至2023年末，陆金所控股已通过官方微博、企业微信等渠道发布宣教推文157项。通过外部新闻媒体发布消保活动新闻252项，开展面向消费者的线下宣教活动375场。

陆金所控股相关负责人表示，公司对小微企业的支持，不唯规模、不讲短期效益，既能锦上添花，也会雪中送炭。未来，也将持续以“客户为中心、以客户需求为导向”，深入开展各业务条线调研，通过客户需求与心声，持续指引公司服务升级和产品迭代；同时秉承“金融为民”理念，持续加大金融知识、防范非法集资普及力度，常态化护航金融消费者合法权益，为加快建设金融强国作出应有的贡献。