香奈儿大秀

日前，在华阳路街道举办的庆祝中国共产党成立103周年座谈会上，“80后小巷总理”沈菲菲讲述了两个关于社区治理与服务创新的故事，生动描绘了潘西居民区在新时代社区治理中的积极探索与显著成效。

第一个故事讲的是业委会换届。

2021年7月，悦达花苑业委会面临换届，却因小区内部历史原因，换届工作一度陷入僵局。

面对居民的不理解和不支持，潘西居民区党总支没有回避，而是采取了积极的走访解释工作，组织了22次座谈，走访了34人次的居民。通过与党员骨干、楼组长的深入交流，党总支努力促成理解。

党总支召集党员会议，明确现状、难题、目标和任务。党员们宣传成立业委会的必要性，确保维修资金的使用、物业履职的监督和区域整修的期望。

在党总支的引导下，居民会议的召开让居民们有机会分析利弊、了解政策、清晰流程，并讨论风险和解决方案。这不仅为补选争取到了支持，更为解决物业管理不到位、维修响应不及时等问题提供了思路。

2023年8月，小区业主在推动业委会换届上有了更积极的行动。于是，在党总支的精准研判和及时行动下，2023年11月3日，悦达花苑第四届业委会的成立和备案工作历时70天顺利完成。在这一过程中，党总支和居民们的共同努力，确保了舆论和行动的“同频共振”。

“从悦达花苑业委会的换届历程中，我们深刻感受到，为民办好事必须依靠群众的力量。用最质朴的沟通方式，一遍遍向居民传达好政策，讲清楚情况，谈明白想法，是争取居民理解和支持的关键。”潘西居民区党总支书记沈菲菲说道。

第二个故事发生在无物业管理的小区——泰丰公寓里。

2021年4月，泰丰公寓一户纯老家庭的厨房铁铸污水管锈蚀严重，面临断裂的危险。块长迅速上报，街道立即响应，提出了两个解决方案：方案一是治标的PVC套管包裹，方案二是治本的整根水管外移。党总支经过研判，决定采纳方案二，以彻底解决长期困扰居民的问题。然而，水管外移并非易事。资金来源、施工责任、征询比例、市政道路占用等一系列问题接踵而至。党总支没有退缩，而是召集楼组长和党员议事，通过6次座谈和13人次的个别走访，迅速达成共识，并在一周内完成了居民经费的自筹和100%的征询通过。

工程启动后，新的挑战又出现了。架空高压线距离外墙太近，需要电力部门包裹后才能施工。面对复杂的申请流程和高昂的费用，工程一度陷入僵局。然而，党总支和居民们没有放弃，他们一次次上门沟通，逐户解说工程缘由，最终在街道领导的协调下，与上海电力久隆市区工程分公司以党建联建的方式实现“跨界”合作，为工程的顺利进行打开了突破口。

2021年，泰丰公寓完成了4根水管的外移。2024年，另外两幢楼的外移诉求也因架空线入地而顺利解决。如今，6根厨房污水管的外移工程全部完成。

“为民办事，不能知难而退，要知难而进，相信道路总比困难多，一个赛道受阻就换一个赛道继续奔跑，未到山穷水尽，就可尝试再战，为民办实事的路上总会有‘回声’，每一个回响都可能成为一个突破口。”沈菲菲说道。

潘西居民区党总支通过这两个案例，总结出一套“四步”工作方法：先知先议达成共识、宣传引导产生共鸣、精准预判快速行动、协调联动攻坚克难。这套方法不仅提升了解决问题的效率，也为居民区的治理和服务提供了新的思路和方向。从解决“一件事”到“解决一类事”，潘西居民区党总支的工作视野也从楼组小区的“家门口”，延伸到沿街商铺的“店门口”，探索对接静雅武夷、智慧定西的“街区口”，实现治理区域和服务半径的全覆盖。